我為群眾辦實(shí)事｜河北承德：1509名“店小二”服務(wù)2.76萬(wàn)家企業(yè)

2萬(wàn)多公斤！承德嘉沃生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司第一屆蘋(píng)果采摘季的銷(xiāo)售數(shù)字令人驚喜�！斑@可多虧了你這個(gè)‘店小二’的好點(diǎn)子”，公司總經(jīng)理劉偉緊緊握住王普的手說(shuō)。

王普是派駐到承德嘉沃公司的政府服務(wù)代表，被形象地稱(chēng)為“店小二”。

市場(chǎng)主體少、企業(yè)規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，特別是受疫情影響，承德企業(yè)發(fā)展遇到了不少困難。

全力營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境，承德從企業(yè)需求出發(fā)，陸續(xù)從稅務(wù)、市縣機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道等部門(mén)抽調(diào)1509名政治素質(zhì)好、基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富、善于處理復(fù)雜問(wèn)題的干部，采取流動(dòng)派駐與定點(diǎn)派駐結(jié)合的形式，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決各類(lèi)涉及政府職責(zé)范圍的事務(wù)，為企業(yè)提供“有求必應(yīng)，無(wú)事不擾”的“店小二”式服務(wù)。

王普是承德縣公安局的一名民警，他剛參加工作時(shí)是在林業(yè)部門(mén)，來(lái)到嘉沃公司駐企服務(wù)，讓他有了重拾老本行的感覺(jué)。

盯準(zhǔn)并解決企業(yè)發(fā)展難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問(wèn)題，是“店小二”們的重要內(nèi)容。

作為河北省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，如何暢通果品銷(xiāo)售，讓好產(chǎn)品賣(mài)出好價(jià)錢(qián)，一直是嘉沃公司發(fā)愁的事兒。

經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，王普想到了舉辦采摘節(jié)擴(kuò)大知名度的點(diǎn)子。搞策劃、出方案、跑出路，經(jīng)過(guò)精心組織，周密安排，第一屆蘋(píng)果采摘季取得圓滿(mǎn)成功。

1509名“店小二”共服務(wù)企業(yè)2.76萬(wàn)家。他們與派出單位脫鉤，專(zhuān)職服務(wù)企業(yè)，但不直接插手企業(yè)事務(wù)、不享受企業(yè)福利待遇、不參與企業(yè)管理、不干預(yù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有時(shí)涉及政府的多個(gè)部門(mén)。為推進(jìn)問(wèn)題解決，承德市專(zhuān)門(mén)成立了企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心，并建立“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”問(wèn)題協(xié)調(diào)解決機(jī)制。中心收到企業(yè)反映的問(wèn)題后，下達(dá)《問(wèn)題轉(zhuǎn)辦單》給相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)接到《問(wèn)題轉(zhuǎn)辦單》后，立即明確專(zhuān)人專(zhuān)班限時(shí)解決，形成了企業(yè)問(wèn)題“搜集—匯總—交辦—處置—反饋”全鏈條閉環(huán)管理。

承德縣國(guó)光蘋(píng)果產(chǎn)量占全國(guó)的三分之一，但因以鮮銷(xiāo)為主，產(chǎn)業(yè)鏈條短，增值能力有限。為延伸產(chǎn)業(yè)鏈，承德嘉沃公司推動(dòng)的蘋(píng)果酒深加工項(xiàng)目生產(chǎn)線已安裝完畢，只差生產(chǎn)許可證。而辦理蘋(píng)果酒生產(chǎn)許可證，這在承德還是首例。王普認(rèn)真梳理問(wèn)題后，上報(bào)到承德縣企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心，并積極跑辦。

企業(yè)有所呼，部門(mén)必有應(yīng)。“有了駐企服務(wù)代表的幫助，項(xiàng)目進(jìn)度明顯加快，明年春節(jié)前蘋(píng)果酒就能上市銷(xiāo)售。”劉偉說(shuō)。

通過(guò)這一機(jī)制，目前，該市多渠道受理企業(yè)咨詢(xún)和困難問(wèn)題3.7萬(wàn)余件，一批“老大難”問(wèn)題得到集中化解。

為讓政府服務(wù)代表“派有所為、駐有所用”，該市制定了《“政府服務(wù)代表”管理辦法（試行）》《“政府服務(wù)代表”考核辦法（試行）》等文件，明確代表選派標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、服務(wù)機(jī)制、考核要求等內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)企業(yè)各項(xiàng)工作。并根據(jù)工作實(shí)績(jī)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)考核，考核結(jié)果作為干部考察、年度考核定檔和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

同時(shí)，建立“七個(gè)一”協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)行一事一溝通、一天一梳理、一周一調(diào)度、一月一聯(lián)絡(luò)、一季一總結(jié)、半年一通報(bào)、全年一總結(jié)，倒逼政府服務(wù)代表提升服務(wù)水平。

該市還不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，定期開(kāi)展“銀企合作月”“校企對(duì)接月”“電商平臺(tái)推廣月”等系列活動(dòng)，及時(shí)“開(kāi)方”，對(duì)癥“給藥”，最大限度助力企業(yè)發(fā)展。

截至目前，承德市企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心聯(lián)合多家金融機(jī)構(gòu)，開(kāi)展企業(yè)信貸產(chǎn)品一對(duì)一推送，達(dá)成貸款意向1.8億元，為100余家中小微企業(yè)促成貸款2000余萬(wàn)元；舉辦“云培訓(xùn)”“云招聘”等線上服務(wù)活動(dòng)200余場(chǎng)，為企業(yè)招聘員工50余個(gè)。（記者尉遲國(guó)利 通訊員張澤芝）